Denna översättning är endast till för din bekvämlighet. Endast den tyska versionen är juridiskt bindande.

Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Ansvar för fel (reklamationsrätt)
8. Skadeståndsansvar
9. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens särskilda anvisningar
10. Särskilda villkor för reparationstjänster
11. Tillämplig lag
12. Uppförandekod
13. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan ”Allmänna villkor”) från Krystyna Cordes, som handlar under namnet ”Krystyna Cordes” (nedan ”säljaren”), gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor som säljaren visar i sin webbutik. Härmed motsätts att kundens egna villkor ska ingå i avtalet, om inte annat har avtalats.

1.2 Konsument i den mening som avses i dessa Allmänna villkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.3 Näringsidkare i den mening som avses i dessa Allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid ingåendet av en rättshandling handlar som ett led i sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens webbutik utgör inte bindande anbud från säljarens sida, utan syftar till att kunden ska lämna ett bindande anbud.

2.2 Kunden kan lämna anbudet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. Därvid lämnar kunden, efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen, genom att klicka på den knapp som avslutar beställningen ett rättsligt bindande anbud om avtal avseende de varor som finns i varukorgen. Kunden kan även lämna anbudet till säljaren per e-post.

2.3 Säljaren kan anta kundens anbud inom fem dagar,

• genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid det är avgörande när orderbekräftelsen kommer kunden till handa, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid det är avgörande när varorna kommer kunden till handa, eller
• genom att uppmana kunden att betala efter att kunden har lagt sin beställning.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då något av de ovan nämnda alternativen först inträffar. Fristen för att anta anbudet börjar löpa dagen efter att kunden har skickat anbudet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att anbudet skickades. Om säljaren inte antar kundens anbud inom ovan nämnda frist anses detta som ett avslag på anbudet, med följden att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Om kunden väljer ett betalningssätt som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: ”PayPal”), enligt PayPals användarvillkor, som finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om kunden inte har något PayPal-konto – enligt villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som finns på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med ett betalningssätt som erbjuds av PayPal och som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren redan nu att kundens anbud antas vid den tidpunkt då kunden klickar på den knapp som avslutar beställningen.

2.5 När ett anbud lämnas via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet har ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att kunden har skickat sin beställning. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig utöver detta. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen skickas, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan hämtas kostnadsfritt av kunden via kundens lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan beställningen lämnas bindande via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att lättare upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion, med vars hjälp visningen på skärmen förstoras. Kunden kan inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen korrigera sina inmatningar med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna ända tills kunden klickar på den knapp som avslutar beställningen.

2.7 Olika språk finns tillgängliga för att ingå avtalet. Det konkreta språkvalet visas i webbutiken.

2.8 Orderhantering och kontakt sker som regel per e-post och genom automatiserad orderhantering. Kunden ska se till att den e-postadress som kunden har angett för orderhanteringen är korrekt, så att de e-postmeddelanden som säljaren skickar kan tas emot på denna adress. I synnerhet ska kunden vid användning av SPAM-filter se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje parter som säljaren har anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av säljarens information om ångerrätt.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte är medborgare i någon av Europeiska unionens medlemsstater och vars enda hemvist och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser. Mervärdesskatt tillkommer inte, eftersom säljaren som småföretagare är befriad från mervärdesskatt. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som säljaren inte ansvarar för och som ska bäras av kunden. Hit hör till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växlingsavgifter) eller importavgifter respektive skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader för penningöverföring kan uppstå även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsmöjligheten/-möjligheterna meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats förfaller betalningen omedelbart efter avtalets ingående, om parterna inte har avtalat om en senare förfallodag.

4.5 Om kunden väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”PayPal” sker betalningshanteringen via PayPal, varvid PayPal även kan anlita tredjepartsbetaltjänstleverantörer för detta. Om säljaren via PayPal även erbjuder betalningssätt där säljaren presterar i förskott gentemot kunden (t.ex. köp mot faktura eller delbetalning), överlåter säljaren i denna utsträckning sin betalningsfordran till PayPal respektive till den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat och som uttryckligen har namngetts för kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring godtas genomför PayPal respektive den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden det valda betalningssättet om prövningen ger ett negativt resultat. Om det valda betalningssättet godkänns ska kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsfristen respektive i de avtalade betalningsintervallen. Kunden kan i detta fall endast betala med befriande verkan till PayPal respektive den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat. Säljaren förblir dock även vid överlåtelse av fordran ansvarig för allmänna kundfrågor, t.ex. om varan, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerförklaringar och återsändningar eller kreditnotor.

4.6 Om kunden väljer ett betalningssätt som erbjuds via betaltjänsten ”Shopify Payments” sker betalningshanteringen genom betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan ”Stripe”). De enskilda betalningssätt som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens webbutik. För hantering av betalningar kan Stripe anlita andra betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, som kunden i förekommande fall informeras om separat. Mer information om ”Shopify Payments” finns på internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som säljaren har angett till den leveransadress som kunden har angett, om inte annat har avtalats. Vid genomförandet av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande. Med avvikelse härifrån är, om betalningssättet PayPal väljs, den leveransadress avgörande som kunden har registrerat hos PayPal vid betalningstillfället.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden ansvarar för, ska kunden bära de skäliga kostnader som säljaren därigenom åsamkas. Detta gäller inte kostnaderna för utleveransen om kunden effektivt utövar sin ångerrätt. För returkostnaderna gäller, om kunden effektivt utövar ångerrätten, den reglering som anges i säljarens information om ångerrätt.

5.3 Om kunden handlar som näringsidkare övergår risken för att den sålda varan av en slump förstörs eller försämras på kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller inrättning som annars har utsetts att utföra transporten. Om kunden handlar som konsument övergår risken för att den sålda varan av en slump förstörs eller försämras i princip först när varan överlämnas till kunden eller till en person som är behörig att ta emot den. Med avvikelse härifrån övergår risken för att den sålda varan av en slump förstörs eller försämras även för konsumenter redan på kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, fraktföraren eller den person eller inrättning som annars har utsetts att utföra transporten, om kunden har gett speditören, fraktföraren eller den person eller inrättning som annars har utsetts att utföra transporten i uppdrag att utföra den och säljaren inte i förväg har namngett denna person eller inrättning för kunden.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att häva avtalet om säljaren själv inte blir korrekt eller vederbörligen levererad. Detta gäller endast om den uteblivna leveransen inte beror på säljaren och säljaren med erforderlig omsorg har ingått ett konkret täckningsköp med leverantören. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varan. Om varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig informeras kunden omedelbart och motprestationen återbetalas omedelbart.

5.5 Avhämtning är av logistiska skäl inte möjlig.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren presterar i förskott förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills den skyldiga köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7) Ansvar för fel (reklamationsrätt)

Om inte annat framgår av följande bestämmelser gäller reglerna om lagstadgat ansvar för fel. Med avvikelse härifrån gäller för avtal om leverans av varor:

7.1 Om kunden handlar som näringsidkare

• har säljaren rätt att välja sättet för avhjälpande;
• är preskriptionstiden för fel på nya varor ett år från leveransen av varan;
• är rättigheter och anspråk på grund av fel uteslutna för begagnade varor;
• börjar preskriptionstiden inte löpa på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvaret för fel.

7.2 Om kunden handlar som konsument gäller för avtal om leverans av begagnade varor, med den begränsning som följer av nästa punkt: Preskriptionstiden för anspråk på grund av fel är ett år från leveransen av varan, om detta uttryckligen och separat har avtalats mellan parterna och kunden särskilt har informerats om förkortningen av preskriptionstiden innan kunden lämnade sin avtalsförklaring.

7.3 De ovan angivna ansvarsbegränsningarna och fristförkortningarna gäller inte

• för kundens anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter,
• om säljaren svikligen har förtigit felet,
• för varor som i enlighet med sitt normala användningssätt har använts för en byggnad och har orsakat att den är behäftad med fel,
• för en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4 För näringsidkare gäller dessutom att de lagstadgade preskriptionstiderna för ett eventuellt lagstadgat regressanspråk förblir opåverkade.

7.5 Om kunden handlar som köpman i den mening som avses i § 1 HGB, åligger kunden den kommersiella undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att fullgöra de anmälningsskyldigheter som regleras där, anses varan godkänd.

7.6 Om kunden handlar som konsument ombeds kunden att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och att informera säljaren om detta. Om kunden inte gör detta påverkar det inte på något sätt kundens lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av fel.

8) Skadeståndsansvar

Säljaren ansvarar gentemot kunden för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även utomobligatoriska, anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter enligt följande:

8.1 Säljaren ansvarar obegränsat oavsett rättslig grund

• vid uppsåt eller grov oaktsamhet,
• vid uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantilöfte, om inte annat har reglerats i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvar, såsom enligt produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Om säljaren av oaktsamhet åsidosätter en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den för avtalet typiska, förutsebara skadan, om inte obegränsat ansvar föreligger enligt föregående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet enligt sitt innehåll ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad kunden regelmässigt får lita på.

8.3 I övrigt är säljarens ansvar uteslutet.

8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även för säljarens ansvar för sina medhjälpare och legala ställföreträdare.

9) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens särskilda anvisningar

9.1 Om säljaren enligt avtalets innehåll utöver leveransen av varan även är skyldig att bearbeta varan enligt kundens särskilda anvisningar, ska kunden ställa allt innehåll som krävs för bearbetningen, såsom texter, bilder eller grafik, till säljarens förfogande i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som säljaren anger, och ge säljaren de nyttjanderätter som krävs för detta. Kunden ansvarar ensam för att anskaffa detta innehåll och förvärva rättigheterna till det. Kunden förklarar och tar ansvar för att kunden har rätt att använda det innehåll som har överlämnats till säljaren. Kunden ser i synnerhet till att inga tredje parters rättigheter därigenom kränks, särskilt upphovsrätt, varumärkesrätt och personlighetsrätt.

9.2 Kunden håller säljaren skadeslös mot anspråk från tredje parter som dessa kan rikta mot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden står därvid även för de nödvändiga kostnaderna för rättsligt försvar, inklusive alla domstols- och advokatkostnader i lagstadgad storlek. Detta gäller inte om kunden inte ansvarar för rättskränkningen. Kunden är skyldig att, om tredje part framställer anspråk, omedelbart, sanningsenligt och fullständigt ställa all information till säljarens förfogande som krävs för att pröva anspråken och för ett försvar.

9.3 Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa bearbetningsuppdrag om det innehåll som kunden har överlämnat för detta strider mot lagstadgade förbud eller myndighetsförbud eller mot god sed. Detta gäller i synnerhet vid överlämnande av författningsfientligt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande, för ungdomar skadligt och/eller våldsförhärligande innehåll.

10) Särskilda villkor för reparationstjänster

Om säljaren enligt avtalets innehåll är skyldig att reparera ett föremål som tillhör kunden gäller följande:

10.1 Reparationstjänster utförs på säljarens säte.

10.2 Säljaren utför sina tjänster efter eget val personligen eller genom kvalificerad personal som säljaren har valt ut. Säljaren kan därvid även anlita tjänster från tredje parter (underleverantörer) som arbetar på säljarens uppdrag. Om inte annat framgår av säljarens tjänstebeskrivning har kunden inte rätt att välja en viss person för att utföra den önskade tjänsten.

10.3 Kunden ska ställa all information som krävs för reparationen av föremålet till säljarens förfogande, om anskaffandet av denna information inte enligt avtalets innehåll ingår i säljarens skyldigheter. I synnerhet ska kunden lämna säljaren en utförlig felbeskrivning och meddela säljaren alla omständigheter som kan vara orsak till det konstaterade felet.

10.4 Om inte annat har avtalats ska kunden skicka det föremål som ska repareras till säljarens säte på egen bekostnad och egen risk. Säljaren rekommenderar kunden att teckna en transportförsäkring för detta. Vidare rekommenderar säljaren kunden att skicka föremålet i en lämplig transportförpackning för att minska risken för transportskador och dölja förpackningens innehåll. Säljaren informerar kunden omedelbart om uppenbara transportskador, så att kunden kan göra gällande sina eventuella rättigheter gentemot transportören.

10.5 Återsändningen av föremålet sker på kundens bekostnad. Risken för att föremålet av en slump förstörs eller försämras övergår på kunden när föremålet överlämnas till en lämplig transportör på säljarens affärsadress. På kundens begäran tecknar säljaren en transportförsäkring för föremålet.

10.6 Ovanstående bestämmelser begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter vid fel i händelse av köp av en vara från säljaren.

10.7 För fel i den utförda reparationstjänsten ansvarar säljaren enligt reglerna om lagstadgat ansvar för fel.

11) Tillämplig lag

11.1 För samtliga rättsförhållanden mellan parterna gäller Förbundsrepubliken Tysklands lag med undantag för lagarna om internationella köp av lös egendom. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det skydd som ges inte upphävs genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

11.2 Vidare gäller detta lagval med avseende på den lagstadgade ångerrätten inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte är medborgare i någon av Europeiska unionens medlemsstater och vars enda hemvist och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen.

12) Uppförandekod

- Säljaren har förbundit sig att följa deltagarvillkoren för e-handelsinitiativet ”Fairness im Handel”, som finns på internet på https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

13) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför ett tvistlösningsorgan för konsumenter.