Denne oversættelse er kun til din orientering. Kun den tyske version er juridisk bindende.

Handelsbetingelser med kundeoplysninger

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Aftaleindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangelsansvar (reklamationsret)
8. Ansvar
9. Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens bestemte anvisninger
10. Særlige betingelser for reparationsydelser
11. Gældende ret
12. Adfærdskodeks
13. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige handelsbetingelser (herefter "handelsbetingelserne") fra Krystyna Cordes, der handler under navnet "Krystyna Cordes" (herefter "sælger"), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter „kunden“) indgår med sælger vedrørende de varer, som sælger præsenterer i sin onlinebutik. Der gøres hermed indsigelse mod inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Forbruger i henhold til disse handelsbetingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, som overvejende hverken kan henføres til den pågældendes erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

1.3 Erhvervsdrivende i henhold til disse handelsbetingelser er en fysisk eller juridisk person eller et personselskab med retsevne, der ved indgåelse af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

2) Aftaleindgåelse

2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgers onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgers onlinebutik. Når kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende tilbud om indgåelse af en aftale vedrørende de varer, der er i indkøbskurven. Kunden kan desuden også afgive tilbuddet til sælger pr. e-mail.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvorved kundens modtagelse af varen er afgørende, eller
• ved at anmode kunden om betaling, efter at kunden har afgivet sin bestilling.

Foreligger flere af de nævnte alternativer, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter kundens afsendelse af tilbuddet og slutter ved udløbet af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for et afslag på tilbuddet med den virkning, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmåde, der tilbydes af PayPal, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: „PayPal“), under anvendelse af PayPals brugervilkår, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto – under anvendelse af betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaler kunden med en af PayPal tilbudt betalingsmåde, som kan vælges i onlinebestillingsprocessen, erklærer sælger allerede nu at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Ved afgivelse af et tilbud via sælgers onlinebestillingsformular gemmes aftaleteksten af sælger efter aftaleindgåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at kunden har afsendt sin bestilling. Sælger gør ikke aftaleteksten tilgængelig ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers onlinebutik, før bestillingen blev afsendt, arkiveres bestillingsdataene på sælgers websted og kan hentes gratis af kunden via kundens adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de pågældende logindata.

2.6 Før bestillingen afgives bindende via sælgers onlinebestillingsformular, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan i den forbindelse være browserens forstørrelsesfunktion, hvormed visningen på skærmen forstørres. Kunden kan i forbindelse med den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger via de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Der står forskellige sprog til rådighed for aftaleindgåelsen. Det konkrete udvalg af sprog vises i onlinebutikken.

2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår som regel pr. e-mail og via automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, som kunden har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så de e-mails, som sælger sender, kan modtages på denne adresse. Kunden skal især ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails, der sendes af sælger eller af tredjemand, som sælger har overdraget ordrebehandlingen til, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgers oplysninger om fortrydelsesret.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er statsborgere i en af Den Europæiske Unions medlemsstater, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser. Der opkræves ikke moms, da sælger som lille virksomhed er fritaget for moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Hertil hører f.eks. omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, vekselgebyrer) eller importafgifter eller -skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger i forbindelse med pengeoverførslen kan også påløbe, hvis leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden/-mulighederne oplyses til kunden i sælgers onlinebutik.

4.4 Er der aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.5 Ved valg af en betalingsmåde, der tilbydes via betalingstjenesten „PayPal“, sker betalingsbehandlingen via PayPal, idet PayPal i den forbindelse også kan benytte sig af tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteudbydere. Hvis sælger via PayPal også tilbyder betalingsmåder, hvor sælger yder forud over for kunden (f.eks. køb på faktura eller afbetaling), overdrager sælger i dette omfang sit betalingskrav til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har bemyndiget, og som konkret er oplyst til kunden. Før accept af sælgers overdragelseserklæring foretager PayPal eller den af PayPal bemyndigede betalingstjenesteudbyder en kreditvurdering på grundlag af de overførte kundedata. Sælger forbeholder sig ret til at nægte kunden den valgte betalingsmåde i tilfælde af et negativt resultat af vurderingen. Godkendes den valgte betalingsmåde, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. Kunden kan i dette tilfælde kun betale med frigørende virkning til PayPal eller den af PayPal bemyndigede betalingstjenesteudbyder. Sælger er dog også i tilfælde af overdragelse af fordringen fortsat ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. om varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -returforsendelser eller kreditnotaer.

4.6 Ved valg af en betalingsmåde, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmåder, der tilbydes via Shopify Payments, oplyses til kunden i sælgers onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte sig af andre betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort særskilt opmærksom på. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" findes på internettet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælger angivne leveringsområde til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, afgørende. Uanset dette er det ved valg af betalingsmåden PayPal den leveringsadresse, som kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet, der er afgørende.

5.2 Mislykkes leveringen af varen af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælger derved påføres. Dette gælder ikke for så vidt angår omkostningerne til forsendelsen til kunden, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returomkostningerne gælder ved kundens gyldige udøvelse af fortrydelsesretten den regel, der er fastsat herom i sælgers oplysninger om fortrydelsesret.

5.3 Handler kunden som erhvervsdrivende, overgår risikoen for den solgte vares hændelige undergang og hændelige forringelse til kunden, så snart sælger har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen. Handler kunden som forbruger, overgår risikoen for den solgte vares hændelige undergang og hændelige forringelse som udgangspunkt først til kunden ved overgivelse af varen til kunden eller til en person, der er berettiget til at modtage den. Uanset dette overgår risikoen for den solgte vares hændelige undergang og hændelige forringelse også for forbrugere allerede til kunden, så snart sælger har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har givet speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er udpeget til at udføre forsendelsen, opdraget hertil, og sælger ikke forinden har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.4 Sælger forbeholder sig ret til at hæve aftalen i tilfælde af, at sælger ikke selv modtager korrekt eller behørig levering fra sin leverandør. Dette gælder kun i det tilfælde, at den manglende levering ikke kan tilregnes sælger, og at sælger med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsforretning med leverandøren. Sælger vil gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varen. Hvis varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, informeres kunden straks, og modydelsen refunderes straks.

5.5 Afhentning er af logistiske årsager ikke mulig.

6) Ejendomsforbehold

Yder sælger forud, forbeholder sælger sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Mangelsansvar (reklamationsret)

Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder reglerne om lovbestemt mangelsansvar. Med afvigelse herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.1 Handler kunden som erhvervsdrivende,

• har sælger valget af afhjælpningsform;
• er forældelsesfristen for mangler ved nye varer et år fra levering af varen;
• er rettigheder og krav på grund af mangler ved brugte varer udelukket;
• begynder forældelsen ikke at løbe på ny, hvis der som led i mangelsansvaret foretages en erstatningslevering.

7.2 Handler kunden som forbruger, gælder følgende for aftaler om levering af brugte varer med forbehold for den følgende bestemmelse: Forældelsesfristen for mangelskrav er et år fra levering af varen, hvis dette udtrykkeligt og særskilt er aftalt mellem parterne, og kunden, før kunden afgav sin aftaleerklæring, særskilt er blevet gjort bekendt med forkortelsen af forældelsesfristen.

7.3 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og fristforkortelser gælder ikke

• for kundens krav på erstatning og godtgørelse af udgifter,
• i det tilfælde, at sælger svigagtigt har fortiet manglen,
• for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet anvendt til en bygning og har forårsaget, at denne er mangelfuld,
• for en eventuel forpligtelse for sælger til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.4 Desuden gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav forbliver uberørt.

7.5 Handler kunden som købmand i henhold til § 1 HGB, påhviler det kunden at opfylde den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader kunden at opfylde de deri fastsatte underretningspligter, anses varen for godkendt.

7.6 Handler kunden som forbruger, anmodes kunden om at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for transportøren og at underrette sælger herom. Hvis kunden ikke gør dette, har det ingen indvirkning på kundens lovbestemte eller kontraktmæssige mangelskrav.

8) Ansvar

Sælger hæfter over for kunden for alle kontraktmæssige, kontraktlignende og lovbestemte, herunder erstatningsretlige krav uden for kontrakt, på erstatning og godtgørelse af udgifter som følger:

8.1 Sælger hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom krænkelse af liv, legeme eller helbred,
• på grundlag af et garantiløfte, medmindre andet er fastsat herom,
• på grundlag af ufravigeligt ansvar, f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Tilsidesætter sælger uagtsomt en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den for aftalen typiske, forudsigelige skade, medmindre der hæftes ubegrænset i henhold til den foregående bestemmelse. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som aftalen efter sit indhold pålægger sælger for at opnå aftalens formål, hvis opfyldelse overhovedet muliggør aftalens behørige gennemførelse, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan stole på.

8.3 I øvrigt er sælgers ansvar udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for så vidt angår sælgers ansvar for sine medhjælpere og lovlige repræsentanter.

9) Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens bestemte anvisninger

9.1 Skylder sælger efter aftalens indhold ud over levering af varen også bearbejdning af varen efter kundens bestemte anvisninger, skal kunden stille alt indhold, der er nødvendigt for bearbejdningen, såsom tekster, billeder eller grafik, til rådighed for sælger i de filformater, formateringer, billed- og filstørrelser, som sælger har angivet, og give sælger de hertil nødvendige brugsrettigheder. Kunden er eneansvarlig for fremskaffelsen af og erhvervelsen af rettighederne til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for, at kunden har ret til at anvende det indhold, der overlades til sælger. Kunden sørger især for, at der derved ikke krænkes tredjemands rettigheder, navnlig ophavsrettigheder, varemærkerettigheder og personlighedsrettigheder.

9.2 Kunden holder sælger skadesløs for krav fra tredjemand, som tredjemand kan gøre gældende over for sælger i forbindelse med en krænkelse af sine rettigheder ved sælgers aftalemæssige anvendelse af kundens indhold. Kunden afholder herved også de nødvendige omkostninger til retsforsvar, herunder alle rets- og advokatomkostninger i lovbestemt omfang. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for krænkelsen. Kunden er forpligtet til i tilfælde af krav fra tredjemand straks, sandfærdigt og fuldstændigt at stille alle oplysninger til rådighed for sælger, som er nødvendige for prøvelsen af kravene og et forsvar.

9.3 Sælger forbeholder sig ret til at afvise bearbejdningsopdrag, hvis det indhold, som kunden har overladt hertil, strider mod lovbestemte eller myndighedsfastsatte forbud eller mod god skik. Dette gælder især ved overladelse af forfatningsfjendtligt, racistisk, fremmedfjendsk, diskriminerende, krænkende, ungdomsskadeligt og/eller voldsforherligende indhold.

10) Særlige betingelser for reparationsydelser

Skylder sælger efter aftalens indhold reparation af en genstand tilhørende kunden, gælder følgende herfor:

10.1 Reparationsydelser udføres på sælgers forretningssted.

10.2 Sælger udfører efter eget valg sine ydelser personligt eller ved kvalificeret personale udvalgt af sælger. Sælger kan herved også benytte sig af ydelser fra tredjemand (underleverandører), der handler på sælgers vegne. Medmindre andet fremgår af sælgers ydelsesbeskrivelse, har kunden ikke krav på at vælge en bestemt person til udførelsen af den ønskede tjenesteydelse.

10.3 Kunden skal stille alle oplysninger, der er nødvendige for reparationen af genstanden, til rådighed for sælger, medmindre fremskaffelsen af dem efter aftalens indhold hører under sælgers forpligtelser. Kunden skal især sende sælger en udførlig fejlbeskrivelse og oplyse sælger om alle omstændigheder, der kan være årsag til den konstaterede fejl.

10.4 Medmindre andet er aftalt, skal kunden sende den genstand, der skal repareres, til sælgers forretningssted for egen regning og risiko. Sælger anbefaler kunden at tegne en transportforsikring hertil. Endvidere anbefaler sælger kunden at sende genstanden i en egnet transportemballage for at reducere risikoen for transportskader og for at skjule emballagens indhold. Sælger informerer straks kunden om åbenlyse transportskader, så kunden kan gøre sine eventuelle rettigheder over for transportøren gældende.

10.5 Returforsendelsen af genstanden sker for kundens regning. Risikoen for genstandens hændelige undergang og hændelige forringelse overgår til kunden ved overgivelse af genstanden til en egnet transportør på sælgers forretningssted. På kundens anmodning tegner sælger en transportforsikring for genstanden.

10.6 Ovennævnte bestemmelser begrænser ikke kundens lovbestemte mangelsrettigheder i tilfælde af køb af en vare fra sælger.

10.7 For mangler ved den udførte reparationsydelse hæfter sælger i henhold til reglerne om lovbestemt mangelsansvar.

11) Gældende ret

11.1 For alle parternes retsforhold gælder Forbundsrepublikken Tysklands ret med undtagelse af lovgivningen om internationale køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, forbrugeren ikke derved fratages den beskyttelse, der ydes ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

11.2 Endvidere gælder dette lovvalg med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er statsborgere i en af Den Europæiske Unions medlemsstater, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.

12) Adfærdskodeks

- Sælger har underkastet sig deltagelsesbetingelserne for e-handelsinitiativet „Fairness im Handel“, som kan ses på internettet på https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

13) Alternativ tvistbilæggelse

Sælger er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et alternativt tvistbilæggelsesorgan for forbrugere.